有时，Apple 的FaceTime缺少体验中最重要的“面部”部分。如果您正在尝试与某人聊天，但您所看到的只是黑屏，您可以检查一些事情来修复它。
以下提示涵盖 iOS、iPadOS 和 macOS。我们将指出修复何时仅适用于这些操作系统之一。
检查 Apple 的服务器状态
Apple 维护一个方便的页面(handy page)，您可以在其中检查是否有任何Apple服务遇到问题。值得快速检查该页面，以确保您不会遇到无法控制的事情。
即使您在官方页面上没有看到任何问题，也值得快速搜索社交媒体以查找有关FaceTime服务问题的提及，以防万一尚未向Apple报告。
如果看起来你不是唯一一个有问题的人，最好等一会儿，看看问题是否由Apple解决。
更新您的操作系统
无论您使用的是 iOS、iPadOS 还是 macOS，FaceTime都是系统不可或缺的一部分。虽然一般来说不应该存在兼容性问题，但最好每个参与者都将他们的操作系统更新到最新版本，在撰写本文时是 iOS 15 和 macOS 12 Monterey。
(Did Someone Forget Their Privacy Blocker)有人在相机镜头上(Lens)忘记了他们的隐私拦截器吗？
在网络摄像头镜头上放置特殊的网络摄像头隐私屏幕以防止黑客进行间谍活动已变得流行（并且明智）。在您开始探索设置并尝试各种技术修复之前，请检查您或线路另一端的人是否没有将他们的设备留在MacBook或 iOS 设备上，从而以物理方式阻止FaceTime视频。
重置您的互联网(Internet)或尝试不同的连接
在某些情况下，当FaceTime(FaceTime)出现黑屏时，您的互联网连接可能是罪魁祸首。视频(Video)流量可能由于某种原因被阻塞，或者连接质量太差以至于无法进行视频传输。
虽然您的FaceTime黑屏问题背后不太可能是互联网连接问题，但这是最容易检查的事情之一。关闭您的路由器或其他互联网网关设备，等待几分钟，然后重新打开。或者，您可以尝试使用其他不相关的连接，例如您的手机热点而不是Wi-Fi。如果在使用不同的 Internet 连接进行测试时黑屏问题仍然存在，则可能不是连接的问题。
如果您使用防火墙，则需要确保某些网络端口已打开，FaceTime才能正常工作：
80 (TCP)
443 (TCP)
3478 到 3497 (UDP)
5223 (TCP)
16384 到 16387 (UDP)
16393 到 16402 (UDP)
如果您不知道如何在防火墙上打开被阻止的端口，请查阅防火墙的帮助文档，询问学校或工作中的系统管理员，或者查看我们的关于查找开放端口(finding open ports)和端口转发(port forwarding)的指南。
关闭其他可能(Might Be)正在使用相机的
应用(Apps)程序
一次只能有一个应用程序使用网络摄像头。有时，完成后，应用程序可能不会对相机背面提出要求。因此，有必要关闭其他使用网络摄像头的应用程序，例如Skype或Microsoft Teams，以确保安全。
重新启动您的设备
如果关闭可能占用相机的应用程序没有帮助，一个很好的通用策略是重新启动整个设备。无论您是在Mac、iPad 还是 iPhone 上，重新启动一切都可以帮助清除妨碍相机正常工作或FaceTime无法正确使用它的小错误。
旋转手机
这似乎是一个奇怪的解决方案，但在 iPhone 或 iPad 上，您可以尝试在横向和纵向之间旋转设备，以消除黑屏。如果您在物理旋转手机时屏幕方向没有改变，请从屏幕右上角向下滑动并在控制中心切换方向锁定，如此处所示。
如果幸运的话，在两个方向之间旋转将恢复视频。
断开连接并重新连接
各方之间的不良联系可能是黑色视频馈送背后的原因。最简单的答案是挂断并再次呼叫。您的设备与其他人的设备之间可能存在许多问题，包括互联网数据路由问题或 Apple 服务器问题。
意外是纯音频通话吗？
FaceTime允许您进行纯音频通话而不是视频通话以节省带宽，或者如果您还没有准备好让任何人看到您的脸。如果您目前正忙于纯音频通话，您将
在空白视频屏幕的中间看到一个按钮，用于启动FaceTime通话。(FaceTime)
您是否选择了合适的网络摄像头(Right Webcam Selected)？
如果您的Mac(Mac)连接了多个网络摄像头，则可能是当前选择了错误的网络摄像头。这通常不会显示黑屏，但如果该相机有隐私保护器或无法正常工作，您可能什么也看不到。
在FaceTime中，从菜单栏中打开“视频(Video)”选项，然后检查那里是否列出了任何摄像头。
如果您看到多个摄像头，请选择内置摄像头。您也可以简单地断开外部摄像头，如果 Mac 有内置摄像头，FaceTime应该默认使用它。
某些类型的软件可能会安装“虚拟”网络摄像头，因此即使您的计算机中没有插入另一个网络摄像头，也可以选择其中一个虚拟网络摄像头。
在(Between)前置摄像头(Front Camera)和后置摄像(Rear Cameras)头之间切换
似乎适用于许多 iPad 或 iPhone 用户的一个技巧是在前后摄像头之间切换。我们认为这可能会通过强制相机重新初始化来实现，但无论秘密如何，这都是一个很容易尝试的修复方法，而且对于很多面对黑色FaceTime屏幕的人来说似乎可以解决问题。
强制退出应用程序
如果其他方法都
不起作用，则值得对FaceTime应用程序本身进行硬重置。(FaceTime)
在 iOS 或 iPadOS 设备上，从屏幕底部向上滑动，直到看到应用轮播。然后向左或向右滚动，直到看到 FaceTime。
向上滑动(Swipe)应用程序并从屏幕顶部滑出，然后再次打开它。
在 Mac 上：
Press Command + Space Bar，然后搜索Activity Monitor并打开它。
在列表中查找FaceTime进程并单击它以突出显示它。
现在选择停止按钮。
当询问您是否确定时，选择Force Quit。
再次打开FaceTime，看看一切是否恢复正常。
退出您的 Apple ID
这是另一个没有明确解释为什么会起作用的技巧，但很明显，它确实对某些人有用，而且尝试起来又快又容易。
在您的 iPhone 上：
打开设置应用程序。
选择您的姓名。
向下滚动(Scroll)到Sign Out，选择它并完成该过程。
退出后，再次登录您的帐户并尝试FaceTime以查看错误是否已解决。
在 Mac 上：
选择屏幕左上角
的Apple按钮。(Apple)选择系统偏好设置。
选择 Apple ID。
选择概览。
选择退出。
与 iOS 一样，再次登录，然后再次尝试FaceTime。
使用不同的应用程序
不幸的是，我们现在已经到了可供选择的数量变得稀少的地步。所以是时候尝试一些不是FaceTime的东西了。这也意味着您可以与Android朋友交谈，假设您有的话。
Apple Store上有许多很棒的替代品，包括WhatsApp、Zoom和Telegram，它们都有 iOS 应用程序。如果您现在必须与某人通话并稍后进行故障排除，这不仅是一个快速解决方案，而且它也是一个诊断步骤，因为如果您在替代应用程序中也遇到黑屏而不是视频，它指向特别是在FaceTime之外的问题。
不得已：恢复出厂设置
在用尽所有其他实际修复后，最后的手段是恢复出厂设置。这是解决问题的一种大锤方法，但我们已经看到它的工作原理与解决有时出现在 iOS 系列设备上的恼人的不正确网络密码错误一样。
请注意，无法保证恢复出厂设置可以解决问题。例如，如果问题出在更新或 Apple 的服务器上，则恢复出厂设置是无关紧要的。您可以使用我们的iOS或macOS出厂重置指南获取确切说明。
由于恢复出厂设置非常耗时，如果出现问题，您甚至可能会丢失个人数据，因此我们强烈建议您考虑解决FaceTime黑屏问题是否值得冒险。您可能需要先联系Apple 支持(Apple Support)，并且不要忘记备份您的数据。